🚚 Politique de livraison 

1. Introduction

La présente politique de livraison décrit les modalités d’expédition, de livraison et de suivi des commandes passées sur Wilzone.fr.
Wilzone travaille avec Printify, une plateforme d’impression à la demande, afin de produire et expédier les commandes depuis ses partenaires d’impression situés en Europe et à l’international.

2. Délais de production et d’expédition

Chaque produit est imprimé à la demande, spécialement pour vous.
Le délai moyen de préparation (impression et emballage) est de 2 à 5 jours ouvrés.
Une fois la commande prête, elle est transmise au transporteur pour expédition.

3. Délais de livraison estimés

Zone de livraisonDélai total estimé (production + transport)

France métropolitaine7 à 14 jours ouvrés

Europe (UE)7 à 14 jours ouvrés

International (hors Europe)jusqu’à 30 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, la période de l’année (ex : fêtes, soldes) ou les éventuelles contraintes logistiques locales.

4. Suivi des commandes

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande directement via le lien fourni ou depuis votre espace client sur Wilzone.fr.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande, selon le poids du colis, la destination et le prestataire Printify sélectionné.
Des offres promotionnelles ou la livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat peuvent être proposées ponctuellement sur le site.

6. Retards et incidents

Si le délai indiqué est dépassé de plus de 10 jours ouvrés, merci de contacter notre service client à l’adresse :
📧 betula.corse@gmail.com
Nous ferons le nécessaire auprès de Printify et du transporteur pour identifier la cause du retard et, le cas échéant, proposer une solution (remboursement, remplacement, etc.).

7. Zones desservies

Wilzone expédie les commandes :

• En France métropolitaine

• Dans l’Union européenne

• À l’international, sous réserve que le transporteur Printify livre la destination concernée.

Certaines zones éloignées peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

8. Problèmes de livraison

En cas de colis perdu, endommagé ou non livré, le client doit contacter le service client dans un délai de 30 jours suivant la date d’expédition.
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur avant tout renvoi ou remboursement.

9. Contact

Pour toute question relative à la livraison :
📧 betula.corse@gmail.com